Politique de confidentialité

Chez Plombier Sherbrooke, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité a été développée afin que vous compreniez comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations personnelles.

1. Finalités de la collecte des renseignements personnels

Avant ou au moment de collecter vos informations personnelles, nous vous informerons clairement des finalités pour lesquelles ces données sont recueillies. Les objectifs incluent notamment :

• Répondre à vos demandes de services ;
• Traiter vos soumissions ou questions ;
• Améliorer notre service client et nos offres ;
• Assurer la gestion et le suivi des interventions ;
• Vous fournir des informations promotionnelles, si vous y avez consenti.

2. Utilisation et collecte des informations

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins mentionnées précédemment ou pour des objectifs compatibles, sauf si nous obtenons votre consentement explicite ou si la loi l’exige.

Les informations que nous pouvons recueillir incluent :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse IP et données de navigation (via fichiers témoins/cookies).

3. Durée de conservation des informations

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels ils ont été collectés, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Une fois ces objectifs atteints, vos informations seront supprimées de manière sécurisée.

4. Méthodes de collecte des informations

Vos informations personnelles sont collectées par des moyens légaux et équitables, notamment :

• Par le biais de formulaires (contact, demande de soumission) ;
• Par votre navigation sur notre site (via cookies et fichiers journaux) ;
• Avec votre consentement lors de la collecte des données.

5. Pertinence et exactitude des données

Nous nous engageons à collecter des informations pertinentes, précises, complètes et à jour. Vous pouvez à tout moment demander la correction de vos renseignements si ceux-ci sont inexacts ou incomplets.

6. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre :

• La perte ou le vol ;
• L’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés ;
• La copie, la modification ou la destruction non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment :

• Gestion stricte des accès aux informations (personnes autorisées uniquement) ;
• Systèmes de sauvegarde sécurisés ;
• Surveillance continue pour prévenir les risques d’atteinte à la sécurité.

7. Transparence des pratiques

Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et accessibles concernant nos politiques et pratiques de gestion des renseignements personnels. Sur demande, nous vous expliquerons comment vos informations sont traitées et protégées.

8. Engagement envers la confidentialité

Nous nous engageons à mener nos activités conformément à ces principes afin de garantir que vos informations personnelles sont protégées, confidentielles et utilisées de manière appropriée.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels ;
• Demander leur modification ou suppression ;
• Refuser l’utilisation de vos données à certaines fins, comme les promotions.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
📧 Formulaire de contact  
📞 Téléphone : (877) 225-6029

Modifications à la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des changements législatifs ou organisationnels. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.